Carlos Fiuza

Especialista em Qualidade, Acreditação e Conformidade para Clínicas de Saúde

Apoio técnico e estratégico para clínicas de qualquer porte se adequarem às exigências de programas de qualidade, operadoras de saúde, LGPD e padrões de segurança assistencial — de forma prática, sustentável e sem burocracia desnecessária.

• Quero adequar minha clínica

• Quero adequar minha clínica à LGPD

• Quero solicitar uma auditoria

• Quero falar sobre treinamentos

Meu trabalho é direcionado a serviços de saúde que precisam se adequar a normas, exigências e programas de qualidade, mas não querem soluções genéricas, engessadas ou desconectadas da realidade assistencial.

✔ Clínicas de diagnóstico por imagem
✔ Clínicas médicas e multiprofissionais
✔ Serviços que atendem ou pretendem atender operadoras de saúde
✔ Gestores preocupados com risco, conformidade e crescimento sustentável
✔ Clínicas que querem se profissionalizar sem perder sua identidade

Se você busca mais do que “documentos prontos” e quer um sistema que realmente funcione, você está no lugar certo.

Nos últimos anos, clínicas e serviços de saúde passaram a conviver com um cenário cada vez mais complexo, confuso e inseguro.

• Normas técnicas extensas e difíceis de interpretar
• Exigências pouco objetivas de programas de qualidade
• Critérios diferentes entre operadoras de saúde
• LGPD aplicada de forma genérica, sem adaptação à realidade clínica
• Auditorias que geram medo, não aprendizado
• Documentos que existem apenas “para inglês ver”

O resultado disso é previsível: insegurança, retrabalho, risco jurídico, falhas assistenciais e perda de oportunidades de crescimento.A maioria das clínicas não precisa de mais papel. Precisa de método, clareza e direcionamento técnico.

A Figges Consultoria foi criada com um objetivo muito claro: ajudar serviços de saúde a se organizarem, se adequarem e crescerem com segurança, sem transformar qualidade em burocracia.Aqui, qualidade não é enfeite.
É ferramenta de gestão.
É proteção jurídica.
É segurança assistencial.
É estratégia de crescimento.

Minha atuação é baseada em três pilares:1. Técnica – Tudo é fundamentado em normas, diretrizes e boas práticas reais.
2. Aplicabilidade – O que eu entrego funciona na rotina da clínica.
3. Sustentabilidade – Nada é feito para “passar na auditoria e esquecer depois”.

Você não recebe “modelos”. Você recebe um sistema.Ao invés de entregar documentos soltos, eu estruturo sistemas completos de gestão, ajustados ao porte, ao perfil assistencial e à realidade operacional da sua clínica.Cada política, POP, fluxo, treinamento e matriz tem uma função clara, um porquê e um impacto real.

Adequar uma clínica às exigências de programas de qualidade e acreditação não é apenas cumprir uma lista de requisitos. É estruturar um sistema que funcione, que seja auditável e que traga segurança real para o serviço.

Na prática, muitas clínicas enfrentam:• Dificuldade de interpretação das normas
• Exigências pouco claras
• Falta de método
• Documentação que não conversa entre si
• Treinamentos genéricos
• Ações feitas apenas para “passar na auditoria”

Meu trabalho é transformar esse cenário em um sistema organizado, funcional e sustentável.

O que eu faço neste eixo:✔ Adequação a programas de acreditação e qualidade
✔ Estruturação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)
✔ Mapeamento de processos assistenciais e administrativos
✔ Criação e revisão de POPs, políticas e fluxos
✔ Indicadores e monitoramento
✔ Treinamento por setor
✔ Preparação para auditorias
✔ Acompanhamento contínuo

• Quero adequar minha clínica

A LGPD trouxe uma nova camada de responsabilidade para os serviços de saúde. O problema não é a lei — é a forma como ela costuma ser interpretada.Na prática, vejo dois extremos: clínicas que ignoram completamente a LGPD e clínicas que entram em pânico e travam seus próprios processos.

Nenhum dos dois funciona.A LGPD precisa ser aplicada com base legal correta, respeitando o perfil assistencial do serviço, sem comprometer o cuidado ao paciente e sem criar burocracia desnecessária.

O que eu entrego:✔ Mapeamento de dados pessoais e sensíveis
✔ Identificação das bases legais
✔ Estruturação de políticas e termos
✔ Revisão de fluxos assistenciais e administrativos
✔ Criação de POPs relacionados à proteção de dados
✔ Treinamento da equipe
✔ Estruturação de governança de dados

• Quero adequar minha clínica à LGPD

Quando bem feita, a auditoria não serve para apontar culpados — serve para revelar riscos, fragilidades e oportunidades antes que elas se tornem problemas.

Minha abordagem é técnica, educativa e estratégica. O objetivo é orientar, estruturar e preparar a clínica para evoluir de forma contínua.

Tipos de auditoria que realizo:✔ Auditoria diagnóstica
✔ Auditoria preparatória
✔ Auditoria interna
✔ Auditoria de acompanhamento

Você recebe:✔ Relatório técnico
✔ Mapa de não conformidades
✔ Classificação de riscos
✔ Plano de ação estruturado
✔ Orientações práticas

• Quero solicitar uma auditoria

Nenhum sistema de qualidade se sustenta sem pessoas preparadas. Por isso, os treinamentos da Figges não são genéricos, nem teóricos demais — são desenhados para a realidade do serviço de saúde.

Cada treinamento é adaptado ao perfil da clínica, ao nível de maturidade da equipe e às exigências normativas aplicáveis.

O que eu ofereço:✔ Treinamentos institucionais
✔ Treinamentos por setor
✔ Treinamento em PADI, qualidade e segurança do paciente
✔ Treinamento em LGPD aplicada à saúde
✔ Capacitação contínua
✔ Onboarding de novos colaboradores
✔ Preparação para auditorias

• Quero falar sobre treinamentos

Mais importante do que o que se faz é como se faz. Meu trabalho não é pontual — é estruturante.A Figges atua com um método próprio, criado para a realidade dos serviços de saúde, que integra conformidade, qualidade, segurança e gestão em um único sistema.

Etapas do Método Figges:1. Diagnóstico técnico inicial
Avaliação do cenário atual da clínica, incluindo processos, documentos, riscos e maturidade organizacional.2. Mapeamento de riscos e fragilidades
Identificação de pontos críticos assistenciais, operacionais, jurídicos e organizacionais.3. Estruturação documental funcional
Criação e revisão de políticas, POPs, fluxos, formulários e matrizes — todos com função clara.4. Implementação prática
Nada fica no papel. Tudo é adaptado à rotina real da clínica.5. Treinamento por setor
Cada equipe aprende apenas o que é relevante para sua função.6. Monitoramento e melhoria contínua
Acompanhamento para garantir que o sistema continue funcionando.

Isso significa que você não recebe “pacotes prontos”.
Você recebe um sistema sob medida.

Carlos Fiuza — Especialista em Qualidade, Acreditação e Conformidade em Saúde

Atuo na estruturação de sistemas de gestão, adequação regulatória e segurança assistencial para clínicas e serviços de saúde.Meu foco é transformar normas complexas em sistemas funcionais, aplicáveis e sustentáveis.Não entrego documentos.
Entrego organização.

Meus diferenciais:✔ Especialização no setor da saúde
✔ Atuação prática (não apenas teórica)
✔ Linguagem clara e acessível
✔ Estruturação de sistemas, não apenas documentos
✔ Foco em segurança assistencial e jurídica

Cada clínica tem uma realidade única. Por isso, antes de qualquer proposta, eu analiso o cenário, explico o que precisa ser feito e só então estruturo o plano de ação.

Etapas do processo:1. Primeiro contato
Você me conta sobre sua clínica e suas necessidades.2. Diagnóstico inicial
Análise técnica do cenário atual.3. Plano de ação
Definição do que será feito, como e em que ordem.4. Execução
Implementação das melhorias, documentos, fluxos e treinamentos.5. Acompanhamento
Monitoramento e ajustes.6. Consolidação
A clínica passa a operar com um sistema organizado e sustentável.

Antes de qualquer proposta, eu analiso o seu cenário e explico, com clareza, o que precisa ser feito.Sem compromisso.
Sem achismos.
Sem empurroterapia.

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Salvador – BA